Preguntas Frecuentes
Supervielle Empresas
En esta sección encontrará una serie de
respuestas a las preguntas más frecuentes relacionadas a la funcionalidad de
Supervielle Empresas.
¿Qué
es Supervielle Empresas?
¿Quiénes
pueden acceder?
¿Cómo
me adhiero al servicio?
¿Cómo
accedo por primera vez?
¿Cómo gestiono Clave/Desbloqueo de usuario Administrador único?
¿Qué operaciones se pueden realizar?
¿Cuáles son los tipos de usuarios
que se pueden definir?
¿Qué es la clave de Confirmación
Electrónica de Transferencia?
¿Cuáles son los horarios para
operar por Supervielle Empresas?
¿Cuál es el costo de operar a
través de Supervielle Empresas?
¿Puedo operar con distintas Empresas?
¿Es seguro operar con Supervielle
Empresas?
¿Cuáles son los requisitos
técnicos para utilizar Supervielle Empresas?
¿Qué
es Supervielle Empresas?
Supervielle Empresas es el servicio de
Internet Banking para clientes de banca Empresa.
Usted podrá realizar las operaciones bancarias
de su empresa en forma segura con la comodidad de operar por la red Internet.
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¿Quiénes pueden acceder?
El servicio está orientado a personas
jurídicas y físicas (con actividad comercial) con cuentas en el banco
Supervielle.
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¿Cómo me adhiero
al servicio?
La adhesión es un proceso rápido y sencillo
que consta de los siguientes pasos:
- Adhesión online a través del link “Adhiérase
a Supervielle Empresas” . Para descargar el Instructivo de Suscripción
haga clic aquí
- Aceptación de los Términos y Condiciones,
formulario de conformidad y consentimiento de los esquemas de firmas
conformados para el Supervielle Empresas. Deberá imprimirlos y hacerlos
firmar por el/los apoderado/s de la empresa y presentarlos a su oficial de
cuentas Supervielle.
- Aprobación por parte del banco Supervielle
de la solicitud de adhesión.
Una vez que le banco aprobó el alta de la
suscripción, la Empresa estará en condiciones de operar con Supervielle
Empresas.
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¿Cómo accedo por primera vez?
Una vez que la suscripción de la Empresa se encuentre registrada y aprobada por el banco,
accederá a la aplicación desde www.supervielle.com.ar, seleccionará la solapa “Empresas” y allí encontrará el banner / opción de acceso
a Supervielle Empresas.
Realizara las tareas de:
- Identificación:Seleccionando la Nacionalidad e ingresando el campo CUIL
- Autenticación: Ingresando su nombre de Usuario y Contraseña
- Cambio de clave y Preguntas de Seguridad: Ingresando -solo la primera vez y luego de autenticarse- el cambio obligatorio de la Contraseña la selección de las Preguntas y Respuestas de seguridad.
Antes de ingresar, recomendamos leer el
Manual del primer acceso
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¿Cómo gestiono Clave/Desbloqueo de usuario Administrador único?
En caso que su Empresa posea un solo usuario Administrador registrado y éste se vea imposibilitado de acceder al sitio por encontrarse bloqueado y/o requiere un cambio de clave de acceso, contará con la posibilidad de acceder a la impresión de los formularios respaldatorios de las gestiones que deberá realizar ante el Banco.
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¿Qué operaciones
se pueden realizar?
Supervielle Empresas tiene 4 grupos de
funciones:
- Módulo de administración: permite el alta de usuarios y la generación del esquema de
permisos y autorizaciones.
- Consultas sobre productos: saldos y movimientos de cuentas, plazos fijos, préstamos,
tarjetas de crédito, cotización de monedas (euros, dólar, real),
información de cheques, cajas de seguridad, entre otras consultas.
- Transacciones: efectuar transferencias entre cuentas
Supervielle, transferencias a otros bancos, pagar tarjetas de crédito,
pagar sueldos (*) y proveedores (*), operar en recaudaciones.
(*) Para pago de Sueldos y Proveedores se
deberá solicitar el alta de los módulos a través de su oficial de cuentas.
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¿Cuáles son los
tipos de usuarios que se pueden definir?
Supervielle Empresas está diseñado para crear 2
tipos de usuarios:
- Administrador: estos pueden gestionar las altas de usuarios, permisos y
autorizaciones para operar sobre las cuentas y demás productos.
- No administrador: solo pueden operar con las funciones otorgadas por el
Administrador.
El Administrador puede asignar los siguientes roles
a cada usuario, dependiendo de las transacciones otorgadas:
- Consultor: otorga derechos de consulta sobre los productos.
- Operador : puede confeccionar ordenes de pagos, transferencias y cargar lotes
de pago de sueldos y proveedores.
- Pagador: autorizan las ordenes cursadas por los operadores. Los Pagadores
deben tener un esquema de firma cargado y aprobado, y una clave CET (Confirmación
Electrónica de Transferencia).
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¿Qué es la clave
de Confirmación Electrónica de Transferencia?
La clave CET es un segundo factor de
autenticación que utiliza Supervielle Empresas para autorizar las transacciones
con movimiento de fondos, como transferencias, pago de tarjetas, pago a
proveedores y pago de sueldos. Cada usuario pagador deberá tener una clave CET
generada para cada una de las organizaciones en donde sea pagador. Los
Administradores podrán solicitar su clave CET en el momento de la adhesión, o
posteriormente.
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¿Cuáles son los
horarios para operar por Supervielle Empresas?
Supervielle Empresas está habilitado para operar con la siguiente
franja horaria:
- Consultas de productos: de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hs.
- Transferencias: de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 hs.
- Transacciones de lote de Pago a Proveedores y Pago de Sueldos: de
lunes a viernes de 8:00 a 16:00 hs.
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¿Cuál es el
costo de operar a través de Supervielle Empresas?
El costo dependerá del servicio contratado. Se
adjunta detalle:
Módulo Precio
Administración y consultas Sin
cargo.
Módulo de transferencias Sin
cargo.
Módulo
de Sueldos Sin cargo por servicio, con
cargo por transacción.
Módulo
de Pago a Proveedores Sin cargo por servicio, con cargo
por transacción.
Entre cuentas en Banco Supervielle
Cuentas Propias $
0.
Proveedores $
4.
Cuentas sueldo $
0.
Hacia cuentas en otros Bancos:
Cuentas Propias $6.-
c/u
Proveedores $6.-
c/u
Cuentas Sueldo $3.-
c/u
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¿Puedo operar
con distintas Empresas?
Supervielle Empresas le permite operar a un
mismo usuario con distintas Empresas. El permiso de acceso a la Empresa debe ser otorgado por el administrador, según el esquema de adhesión. Una vez que el
usuario ingrese a la aplicación, podrá elegir con que Empresa operar. La clave
de acceso será única por usuario, pero las claves CET son otorgadas por cada
Empresa.
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¿Es seguro
operar con Supervielle Empresas?
Supervielle
Empresas está diseñado respetando los estándares de seguridad la industria
informática. Para operar en transferencias y pagos Supervielle Empresas utiliza
un segundo factor de autenticación llamada clave CET - Confirmación Electrónica de
Transferencia. Ésta
clave es generada en dos partes: una por el Administrador de la Empresa y otra a través de un mecanismo aleatorio por el banco Supervielle.
Para mayor detalle sobre las buenas prácticas
de seguridad, consulte la sección de “Políticas de Seguridad” haciendo
clic aquí
(ese link debe llevar a la sección Políticas de Seguridad).
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¿Cuáles son los
requisitos técnicos para utilizar Supervielle Empresas?
Los requisitos mínimos para operar con
Supervielle Empresas son:
Conexión a Internet.
Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior con
encripción de 128 bits.
Habilitar Pop Ups para el sitio en su
navegador.
Procesador tipo Pentium II 400 Mhz.
Memoria de 128 Mb de RAM.
Windows 98, XP, 2000 o superior.
Java Virtual Machine de SUN
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